Equipo
La sección de Equipo te permite gestionar qué personas de tu organización tienen acceso al portal de SipSop, qué pueden hacer, y cómo se manejan las invitaciones y permisos.
Roles disponibles
En SipSop hay dos roles para usuarios de clientes:
client_admin — Administrador
Acceso completo a todas las funciones del portal:
- Ver dashboard, CDR y facturación
- Gestionar la suscripción y el método de pago
- Invitar nuevos usuarios al equipo
- Cambiar el rol de un usuario existente
- Remover usuarios de la cuenta
- Configurar el servicio (horario, IVR, voicemail, caller ID)
Podés tener varios client_admin en la misma cuenta. No hay costo adicional por usuario.
client_user — Usuario
Acceso de solo lectura:
- Ver el dashboard (KPIs, gráfico de volumen, últimas llamadas)
- Ver el CDR completo con todos los filtros y exportar CSV
- Ver la sección de Facturación (período actual, historial de facturas)
No puede hacer cambios de configuración, gestionar otros usuarios, ni acceder al Customer Portal de Stripe.
💡 ¿Quién debería ser
client_admin? El dueño del negocio, el gerente general, o la persona responsable de pagar el servicio. Los supervisores o empleados que solo necesitan ver llamadas van comoclient_user.
Invitar un usuario nuevo
Solo los client_admin pueden invitar usuarios.
Pasos para invitar
- Ir a Equipo en el menú lateral
- Hacer clic en Invitar usuario
- Ingresar el email de la persona
- Elegir el rol:
client_adminoclient_user - Confirmar la invitación
La persona invitada recibe un email con un link de activación. Al hacer clic, puede crear su contraseña y entra directamente al portal de tu cuenta.
⚠️ El link de invitación expira en 24 horas. Si la persona no lo usó a tiempo, podés reenviar la invitación desde la pestaña de invitaciones pendientes.
Invitaciones pendientes
En la sección de Equipo hay dos pestañas:
- Miembros activos — personas que ya aceptaron la invitación y tienen acceso
- Invitaciones pendientes — emails que todavía no aceptaron
Podés ver quién tiene una invitación pendiente y reenviarla si es necesario.
Ver y gestionar miembros actuales
La tabla de miembros muestra:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Nombre | Nombre completo del usuario |
| Email con el que se registró | |
| Rol | client_admin o client_user |
| Fecha de alta | Cuándo se unió a la cuenta |
Cambiar el rol de un usuario
Para cambiar a alguien de client_user a client_admin o viceversa:
- Ir a Equipo
- Encontrar al usuario en la tabla
- Usar la opción de cambiar rol en el menú de acciones de esa fila
El cambio es inmediato. La próxima vez que ese usuario cargue el portal, verá (o dejará de ver) las secciones según su nuevo rol.
Remover un usuario
Si alguien deja el negocio o ya no necesita acceso:
- Ir a Equipo
- Encontrar al usuario en la tabla
- Seleccionar Remover del equipo
- Confirmar la acción
Al removerlos, su sesión se invalida y no pueden volver a entrar al portal. Podés volver a invitarlos en el futuro si fuese necesario.
⚠️ No podés remover al último
client_adminde la cuenta. Siempre tiene que haber al menos un administrador activo. Si necesitás transferir la administración, primero ascendé a otra persona aclient_admin, y luego descendete o removete vos.
Buenas prácticas de seguridad
- Menos acceso, mejor. Si alguien solo necesita ver llamadas, dales
client_user. Reserváclient_adminpara quienes realmente necesitan gestionar la cuenta. - Revisá el equipo periódicamente. Si alguien cambió de rol en tu empresa o se fue, remové su acceso. Un empleado que ya no trabaja con vos no debería poder ver el CDR de tu negocio.
- No compartas credenciales. Cada persona debe tener su propio usuario. Es gratis y es más seguro.
- Usá un email de empresa para los usuarios, no emails personales. Así, si la persona se va, podés controlar mejor el acceso.
Cambiar el email o contraseña de un usuario
Cada usuario gestiona sus propias credenciales desde su perfil. Para cambiar la contraseña:
- Ir al menú de perfil (nombre en el panel lateral o esquina superior)
- Seleccionar Configuración de cuenta o Cambiar contraseña
- Ingresar la contraseña actual y la nueva
Si un usuario olvidó su contraseña, puede usar el link "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de login sin necesidad de que el admin intervenga.