Primeros pasos
Bienvenido al portal de SipSop. Esta guía cubre todo lo que necesitás saber para empezar: cómo accedés, qué ves en el dashboard, y cómo funciona el sistema de roles.
Acceso al portal
El portal de SipSop vive en:
https://portal.sipsop.ioLlegás con el email y la contraseña que configuraste al crear tu cuenta. Si el equipo de Sopinf creó la cuenta por vos, te llegó un email con un link para establecer tu contraseña.
Login paso a paso
- Ingresá a
portal.sipsop.io - Escribí tu email y contraseña
- Hacé clic en Iniciar sesión
Si es la primera vez que entras y no configuraste contraseña todavía, buscá el email de invitación en tu bandeja de entrada (puede estar en Spam). El link de activación expira a las 24 horas — si venció, contactá a soporte para que te reenvíen la invitación.
Si olvidaste tu contraseña
En la pantalla de login hay un enlace "Olvidé mi contraseña". Ingresás tu email, te llega un link de recuperación, y podés crear una nueva contraseña. El link es válido por 1 hora.
⚠️ Importante: Si el link de recuperación expiró, repetí el proceso desde el inicio. No se pueden reutilizar links viejos.
Tour del dashboard
Al entrar, lo primero que ves es el Dashboard — la pantalla principal de tu cuenta.
Las 4 cards de KPIs
En la parte superior hay 4 métricas clave del período actual:
| Card | Qué muestra |
|---|---|
| Llamadas hoy | Total de llamadas del día, todas las disposiciones |
| Llamadas del mes | Acumulado del mes en curso |
| Minutos del mes | Minutos facturables (billsec) del período |
| Tasa de atención | Porcentaje de llamadas ANSWERED vs total |
Estas cards se actualizan cada vez que entrás a la página.
Gráfico de volumen
Debajo de las cards hay un gráfico de barras con el volumen de llamadas de los últimos 30 días. Te permite ver de un vistazo si hay días pico, caídas inusuales, o tendencias semanales.
Últimas llamadas
La parte inferior del dashboard muestra las 5 llamadas más recientes con:
- Fecha y hora
- Número origen (src) y destino (dst)
- Duración
- Resultado (ANSWERED, NO ANSWER, BUSY, FAILED)
Para ver el historial completo, ir a Llamadas en el menú lateral.
Banner de onboarding
Si tu cuenta es nueva o hay pasos de configuración pendientes (horario, IVR, voicemail, caller ID), el dashboard muestra un banner con el wizard de configuración. Podés completarlo en cualquier momento — es una guía, no un bloqueo.
Navegación: el menú lateral
En el costado izquierdo hay el menú con todas las secciones disponibles según tu rol:
| Sección | Disponible para |
|---|---|
| Dashboard | Todos |
| Llamadas (CDR) | Todos |
| Facturación | Todos |
| Equipo | Solo client_admin |
| Configuración | Solo client_admin |
Si sos client_user y no ves Equipo o Configuración, es normal — esas secciones son solo para el administrador de la cuenta.
Cambiar el idioma
El portal está disponible en español e inglés. Para cambiar el idioma:
- Hacé clic en tu nombre de usuario (esquina superior derecha o en el perfil)
- Buscá la opción Idioma / Language
- Seleccioná
EspañoloEnglish
El cambio es inmediato y se guarda para tu sesión.
Roles dentro de tu cuenta
SipSop tiene dos roles para usuarios de clientes:
client_admin — Administrador de la cuenta
El propietario o responsable principal. Puede hacer todo:
- Ver dashboard, CDR y facturación
- Gestionar la suscripción (cambiar tarjeta, cambiar plan)
- Invitar nuevos usuarios al equipo
- Cambiar el rol de los usuarios existentes
- Remover usuarios de la cuenta
- Configurar el servicio (horario, IVR, voicemail)
Generalmente es el dueño del negocio o el IT manager.
client_user — Usuario del equipo
Acceso de lectura. Puede:
- Ver el dashboard
- Ver el CDR (historial de llamadas)
- Ver la sección de facturación
No puede editar nada ni gestionar otros usuarios. Ideal para supervisores o empleados que necesitan visibilidad sin poder tocar la configuración.
💡 Tip: Podés tener varios
client_adminen la misma cuenta si tenés varios responsables. No hay costo adicional por usuario.
Cerrar sesión
Para salir de tu cuenta:
- Hacé clic en tu avatar o nombre (parte inferior del menú lateral o esquina superior)
- Seleccioná Cerrar sesión
La sesión se cierra de forma segura. La próxima vez que entres, necesitarás tus credenciales.
⚠️ En computadoras compartidas: siempre cerrá sesión al terminar. El portal recuerda la sesión activa hasta que cerrás explícitamente o la sesión expira por inactividad.
Próximos pasos
Ahora que sabés cómo acceder y navegar el portal, podés explorar las secciones que más te interesan: